Programa completo: módulos e conteúdo do curso de segurança em caixas eletrônicos
Doze módulos temáticos progressivos, desenvolvidos com metodologia científico-popular e baseados em dados públicos. Cada módulo combina vídeo-aulas, leituras, simulados e atividades práticas para consolidar o aprendizado sobre como reconhecer golpes em terminais de autoatendimento e filas de banco.
Estrutura do programa
módulos temáticos
vídeo-aulas e leituras
casos educacionais
carga horária estimada
Os 12 módulos do programa
Cada módulo é autocontido e pode ser revisitado individualmente, mas o percurso progressivo garante o melhor aproveitamento.
O ambiente de risco: filas e terminais de autoatendimento
Análise educacional do contexto físico e social das filas de banco como ambiente concentrador de risco. Inclui dados públicos sobre fraudes em terminais bancários no Brasil, dinâmica social de filas, vulnerabilidades comportamentais e checklist inicial de conscientização situacional.
Clonagem de cartão: como prevenir - educação e reconhecimento
Explicação técnico-educacional sobre dispositivos de clonagem e sinais externos visíveis ao usuário comum. Inclui tipos de skimmers abordados de forma educacional, sinais visuais de adulteração em leitores de cartão e boas práticas preventivas no uso de terminais. Nenhum detalhe de fabricação é fornecido.
Engenharia social em banco: mecanismos psicológicos
Estudo dos mecanismos psicológicos por trás de abordagens fraudulentas em filas de banco. Baseado em estudos de comportamento e psicologia social, o módulo torna reconhecíveis os padrões de distração fabricada, falso auxílio e urgência artificial - sem glorificar ou instruir a execução.
Segurança digital no caixa eletrônico
Práticas de segurança digital aplicáveis ao momento de uso do terminal: proteção de senha, verificação do ambiente, uso de aplicativos oficiais do banco e canais de denúncia. Aborda também a integração entre ataques digitais (SMS, e-mail falso) e o ambiente físico do terminal.
Golpes de substituição de cartão e falso funcionário
Análise educacional dos golpes que envolvem troca física de cartão com participação de falsos funcionários. Apresenta padrões de abordagem documentados, como diferenciar um funcionário legítimo de um fraudador e o protocolo correto ao receber ajuda não solicitada.
Phishing e fraudes digitais associadas ao ambiente bancário
Como ataques digitais - SMS, WhatsApp e e-mail falso - se combinam com golpes físicos em caixas eletrônicos. Reconhecimento de mensagens falsas de bancos, identificação de links e QR codes suspeitos em terminais e verificação de autenticidade de comunicações bancárias.
Segurança para equipes de atendimento bancário
Conteúdo direcionado a profissionais de atendimento: como reconhecer clientes sob pressão de fraudadores, protocolos internos de segurança e responsabilidades educacionais da equipe. Indicado especialmente para os planos Corporativo e Enterprise.
Checklist de segurança em autoatendimento: rotina prática
Desenvolvimento e aplicação de um checklist educacional de cinco pontos para uso seguro de terminais de autoatendimento. Avaliação visual do terminal, comportamento seguro durante a transação e verificações pós-transação. Entregável: checklist em PDF para uso imediato.
Prevenção de fraudes em autoatendimento bancário para empresas
Como empresas com alto fluxo de caixa podem estruturar programas internos de educação em segurança. Inclui diagnóstico educacional de vulnerabilidades, estruturação de treinamentos internos e indicadores de acompanhamento. Aplicável a varejo, cooperativas e empresas de médio porte.
O quadro normativo: fontes públicas sobre segurança bancária
Leitura educacional dos principais relatórios públicos do Banco Central do Brasil, Febraban e órgãos de defesa do consumidor sobre fraudes em terminais bancários. Inclui direitos do consumidor bancário previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Casos educacionais: análise de golpes documentados
Estudo educacional de oito casos anonimizados e publicizados de golpes em caixas eletrônicos, com análise das vulnerabilidades exploradas e dos comportamentos que poderiam ter mitigado o risco. Nenhum dado identificável das vítimas é apresentado.
Certificação e plano de segurança pessoal ou corporativo
Avaliação final com simulados práticos, revisão de pontos-chave de todos os módulos e elaboração de um plano de segurança individual ou de equipe. Ao concluir com aprovação, o aluno recebe o certificado digital de conclusão emitido pela Larkfield Grove Academy.